Changer la donne : l’écoute active, le secret d’une communication transformatrice
Vous préparez un discours important, mais vous avez l’impression que votre message ne passe pas ? Vous cherchez à convaincre, mais le dialogue semble bloqué ? Et si la clé ne se trouvait pas dans ce que vous dites, mais dans la façon dont vous écoutez ? Découvrez comment une écou...
Version courte (1 minute)
Votre discours tombe à plat ? Le dialogue est bloqué ? Le problème n'est souvent pas ce que vous dites, mais comment vous écoutez. L'écoute active change la donne.
Nous écoutons généralement pour répondre, pas pour comprendre. Résultat : un dialogue de sourds. La vraie écoute, elle, est une compétence engageante. Voici la méthode.
1. Se taire pour entendre. Faites taire votre voix et votre monologue intérieur. Concentrez-vous à 100% sur l'autre. Ce silence actif dit : "Tu as toute mon attention."
2. Reformuler pour valider. Répétez l'idée avec vos mots ("Donc, pour toi, le souci c'est..."). Cela vérifie la compréhension et invite à approfondir.
3. Questionner avec curiosité. Posez des questions ouvertes basées sur ses propos ("Comment vois-tu cela ?"). Explorez, ne piégez pas.
Un collaborateur craint qu'un nouveau processus soit "trop lourd". Au lieu de défendre le projet, reformulez : "Tu redoutes la complexité de mise en place ?". Puis questionnez : "Quel aspect te semble le plus problématique ?". Vous identifiez le vrai problème et créez une alliance.
La prise de parole commence par l'écoute. Transformez vos monologues en dialogues. Essayez ces trois étapes dès aujourd'hui.
Partager cet article
Partagez et aidez d'autres personnes à découvrir cet article
L'image et le titre de l'article seront automatiquement inclus lors du partage
📚 Vous avez aimé cet article ?
Découvrez nos autres conseils pratiques pour maîtriser l'art de la prise de parole en public.