Comment montrer et dire : l'art de transmettre un savoir-faire
Vous devez expliquer un processus complexe à un collègue, former une nouvelle recrue, ou présenter un nouveau produit à un client. La tentation est grande de se lancer dans un long monologue technique. Mais pour que votre message soit compris et retenu, il faut aller au-delà du s...
Version courte (1 minute)
Transmettre un savoir-faire, c'est souvent un échec. L'expert noie son monde sous un monologue technique. Résultat : l'auditoire est perdu. Le problème ? Un fossé immense entre celui qui sait et celui qui apprend.
La solution est simple : arrêtez de juste dire. Il faut montrer. Voici la méthode en 3 étapes directes.
1. Découpez. Analysez la tâche comme un débutant. Identifiez chaque micro-étape. Oubliez vos raccourcis mentaux. C'est le squelette de votre démo.
2. Montrez et dites. Pour chaque étape, faites l'action ET commentez-la avec des mots précis. "Je tourne cette vis." "Je clique sur cet icône." L'image et la parole se renforcent.
3. Faites faire. La transmission s'achève quand l'autre agit. Demandez-lui de reproduire la tâche. Guidez verbalement. C'est le seul moyen de valider la compréhension.
Stop au blabla. Structurez, associez le geste à la parole, validez. Vous passez d'expert incompris à transmetteur efficace. Essayez lors de votre prochaine explication.
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