La parole au-delà des apparences : communiquer avec tous les publics
Vous vous préparez à prendre la parole. Votre message et vos arguments sont prêts. Mais comment s'assurer qu'ils résonneront avec *chacun* des membres de votre auditoire, quelles que soient leurs origines, leur âge ou leur milieu social ? La réponse se trouve dans une compréhensi...
Version courte (1 minute)
Oubliez le public universel. Il n'existe pas. Votre auditoire est un kaléidoscope d'âges, de milieux et d'expériences. Parler uniquement pour votre clone mental, c'est le meilleur moyen de perdre la moitié de la salle. Le piège ? Se concentrer sur le contenu et oublier les récepteurs.
La solution tient en trois mouvements. D'abord, cartographiez votre public. Imaginez des personnes concrètes : jeune pro, retraité, personne issue de l'immigration. Ensuite, trouvez le dénominateur commun émotionnel. Parlez de valeurs universelles comme la sécurité ou la reconnaissance, pas de jargon. Enfin, incarnez l'inclusion. Un regard qui balaie toute la salle et une posture ouverte font des miracles.
Prenons un exemple. Un consultant parle à une mairie. Avant : il assomme avec du jargon technique et ne regarde que le maire. Après : il explique avec des analogies du quotidien (« une API, c’est une prise universelle ») et s’adresse à tous les élus. La connexion est instantanée.
La clé ? Arrêtez le monologue, lancez la conversation. Posez-vous cette question avant de parler : « Pour qui, vraiment, est-ce que je parle ? ». Votre message ne sera plus juste entendu. Il sera reçu.
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