L'art de l'interrogation : comment poser des questions qui créent du lien
Vous avez préparé votre présentation, maîtrisé votre sujet, mais au moment des questions, l'ambiance se glace. Les visages se ferment, les réponses sont évasives. Et si le problème ne venait pas des réponses, mais de la manière même de poser les questions ?
Version courte (1 minute)
Le moment des questions devient souvent un tribunal. L'erreur fatale ? Questionner les intentions de l'auditoire plutôt que ses idées. Ça tue la confiance et transforme un échange en confrontation.
La solution repose sur une bienveillance active. Une méthode en trois temps fait la différence.
Préfacez la séance pour inviter et légitimer les questions. Reformulez systématiquement la question pour montrer que vous écoutez et cerner le vrai sujet. Répondez toujours sur l'idée, jamais sur la personne.
Évitez les pièges classiques :
- Lancer un "Pourquoi cette question ?" sous-entendant un mauvais motif.
- Utiliser un langage absolu ("C'est faux").
- Laisser votre non-verbal trahir de l'agacement.
L'objectif n'est pas d'avoir raison, mais de mieux comprendre ensemble. Une grande présentation se termine par une conversation de qualité, pas juste par des applaudissements.
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