L’écoute active : l’arme secrète d’une communication réussie
Vous préparez vos arguments, vous peaufinez vos diapositives, mais avez-vous préparé votre écoute ? Dans la prise de parole, on pense souvent à ce que l’on va dire, rarement à comment on va entendre. Pourtant, une communication véritable est un dialogue, pas un monologue.
Version courte (1 minute)
On prépare son discours, mais jamais son écoute. Erreur fatale. Une vraie communication est un dialogue, pas un monologue. La plupart écoutent mal : on prépare sa réplique, on filtre, on attend son tour. Résultat ? Des malentendus, des conflits et des équipes qui dysfonctionnent.
L'écoute active, c'est l'arme secrète. Ce n'est pas être passif, c'est être concentré. Une action volontaire en trois temps.
D'abord, on se prépare à recevoir. Corps orienté, esprit vidé de ses certitudes. On fait le silence intérieur pour faire de la place à l'autre.
Ensuite, on écoute avec tout son être. Les mots, bien sûr. Mais surtout le ton, les silences, le langage du corps. Ces signes disent souvent plus que le discours.
Enfin, on reformule et on questionne. "Si je comprends bien, tu penses que..." Puis : "Qu'est-ce qui te fait dire cela ?" C'est la preuve tangible que vous avez entendu, et compris.
Votre premier outil pour bien parler n'est pas votre bouche, ce sont vos oreilles. Testez-le dès votre prochaine conversation.
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