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L'art de la persuasion : comment construire des arguments qui captivent

Vous avez un discours à prononcer, une présentation cruciale à assurer, mais vos arguments semblent tomber à plat. Vous sentez que votre message ne passe pas avec la force et la conviction souhaitées. Et si la clé n'était pas ce que vous dites, mais *comment* vous le dites ?