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L’art de répondre à son public : transformer l’échange en alliance

Vous venez de terminer votre prise de parole. Le moment des questions arrive, et avec lui, une appréhension bien connue. Comment gérer cet échange pour qu’il renforce votre message au lieu de l’affaiblir ? La clé ne réside pas dans le contrôle, mais dans une communication authent...