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La qualité fondamentale : comment structurer une prise de parole qui convainc

Vous devez défendre une idée face à un auditoire qui pourrait être sceptique. La tentation est grande de se braquer sur ses arguments. Et si la clé ne résidait pas dans la force de votre plaidoirie, mais dans la qualité fondamentale de votre écoute et de votre structure ?