Maîtriser son auditoire : les principes directeurs pour une prise de parole assurée
Vous avez préparé votre intervention sur le bout des doigts, mais un participant monopolise la parole, une question hostile vous déstabilise ou l'énergie du groupe s'étiole. Ces situations, bien connues des conférenciers et formateurs, peuvent faire dérailler une présentation pou...