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Le silence qui dérange : comment transformer un malaise en opportunité

Vous parlez, et face à vous, un mur de silence. Ce silence pèse, il devient palpable, inconfortable. Votre premier réflexe ? Le combler à tout prix, parler plus vite, forcer le contact. Et si cette réaction instinctive était contre-productive ? Explorons comment maîtriser ces mom...