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La puissance de votre parole : position, sources et valeurs

Vous avez préparé votre intervention pendant des heures, mais face au public, vos arguments semblent glisser sans laisser de trace. Pire, vous sentez une résistance, une défiance qui s'installe. Et si la clé n'était pas dans ce que vous dites, mais dans *comment* vous le faites e...