Votre public est-il prêt à vous écouter ?
Vous avez préparé votre présentation pendant des heures. Vos diapositives sont parfaites, votre argumentaire est solide. Pourtant, en face de vous, les visages sont fermés, les bras croisés. Le message ne passe pas. Et si le problème ne venait pas de ce que vous dites, mais de l'...