Le piège du pourcentage : comment parler de frais généraux en collecte de fonds
Vous devez présenter les résultats financiers de votre association. Le chiffre des frais généraux vous angoisse. Comment l’expliquer sans perdre la confiance de votre auditoire ? La clé réside dans une communication stratégique.
Version courte (1 minute)
Le pourcentage des frais généraux est un piège. Les donateurs l’adorent, mais il dit rarement la vérité sur votre impact réel. Un chiffre bas ne signifie pas une grande efficacité. Un chiffre élevé peut tuer votre crédibilité en deux secondes, même s’il finance des outils essentiels. On confond trop souvent moralité et frugalité.
Oubliez le pourcentage en ouverture. Parlez d’abord de votre mission et de vos résultats concrets : vies changées, objectifs atteints. Ancrez votre raison d’être avant d’aborder les moyens financiers.
Ensuite, changez de vocabulaire. Ne dites plus « frais », mais investissements. Un salaire décent est un investissement dans un talent. Une campagne de com’ est un investissement pour amplifier votre portée. Montrez le lien direct entre chaque euro dépensé et l’impact généré.
Pour faire comprendre cela, un visuel vaut mille mots. Comparez deux camemberts : 5% de frais sur 100€ collectés, contre 40% sur 10 000€. Lequel est le plus efficace ? Le déclic est immédiat. L’efficacité se mesure au résultat net, pas à un ratio.
Votre discours devient alors : « Nous investissons 35 centimes par euro pour recruter les meilleurs formateurs et atteindre 10 000 bénéficiaires. Sans cet investissement, notre impact n’existerait pas. » Finie la défensive, place à l’ambition.
Ne défendez plus un pourcentage. Défendez votre capacité à changer les choses.
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