L’écoute active : l’arme secrète d’une communication réussie
Vous préparez vos arguments, vous peaufinez vos diapositives, mais avez-vous préparé votre écoute ? Dans la prise de parole, on pense souvent à ce que l’on va dire, rarement à comment on va entendre. Pourtant, une communication véritable est un dialogue, pas un monologue.