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L'art de l'interrogation : comment poser des questions qui créent du lien

Vous avez préparé votre présentation, maîtrisé votre sujet, mais au moment des questions, l'ambiance se glace. Les visages se ferment, les réponses sont évasives. Et si le problème ne venait pas des réponses, mais de la manière même de poser les questions ?