L’art de la parole : quand le formateur apprend de ses apprenants
La prise de parole n’est pas un monologue, mais un dialogue. Trop souvent, nous abordons la communication avec une posture d’autorité qui crée plus de blocages que de passerelles. Et si la clé résidait dans une écoute active et une approche collaborative ?
Version courte (1 minute)
La prise de parole n'est pas un monologue. C'est un dialogue. Oubliez la posture d'autorité qui braque tout le monde. La clé ? Une méthode en 3 temps pour transformer un conflit en collaboration.
D'abord, décrivez les faits, sans accuser. Dites « La voiture bloque l'entrée », pas « Tu as bloqué l'entrée ». C'est neutre. Ça désamorce.
Ensuite, exprimez l'impact avec un « je ». « Cela crée un risque. Je suis inquiet. » Vous partagez votre perspective, vous ne jugez pas l'intention.
Enfin, invitez à la coopération. Posez une question ouverte : « Comment régler cela ensemble ? » Vous passez de l'affrontement au partenariat. Problème résolu, respect préservé.
La vraie autorité ne s'impose pas, elle se gagne. Ne cherchez pas un coupable, cherchez un partenaire. Votre voix sera bien plus puissante.
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